Polska wersja dla klientów składających zamówienia przez domenę zuzanakrausova.pl. Ostatnia aktualizacja: 2 października 2026 r.
Regulamin sklepu internetowego
1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1.1 Niniejszy regulamin określa prawa i obowiązki wynikające z umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Zuzaną Krausovą, Kubišova 249, Horoušany, 250 82, Republika Czeska, IČO 73858994 (dalej „sprzedawca”), a osobą fizyczną, która nie działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej (dalej „kupujący”).
1.2 Sklep internetowy działa w szczególności w domenach zuzanakrausova.cz, zuzanakrausova.sk i zuzanakrausova.pl (dalej „sklep”). Sprzedawca ma siedzibę w Republice Czeskiej.
1.3 Regulamin nie ma zastosowania do zakupów dokonywanych przez przedsiębiorcę w związku z jego działalnością. Indywidualne uzgodnienia umowy mają pierwszeństwo przed regulaminem.
1.4 Regulamin stanowi część umowy sprzedaży. W polskiej wersji sklepu umowa może być zawarta w języku polskim. Do już zawartych umów stosuje się regulamin obowiązujący w chwili wysłania zamówienia.
2. KONTO KLIENTA
2.1 Jeżeli sklep umożliwia rejestrację, kupujący może korzystać z konta klienta. Zamówienie można złożyć również bez rejestracji.
2.2 Kupujący podaje prawidłowe, kompletne i zgodne z prawdą dane oraz aktualizuje je po zmianie. Dane dostępowe do konta powinny być chronione przed użyciem przez osoby nieuprawnione.
2.3 Sprzedawca może zamknąć konto w szczególności z powodu długiej nieaktywności albo naruszenia obowiązków kupującego. Konto może być czasowo niedostępne podczas prac technicznych.
3. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
3.1 Informacje o towarach w sklepie mają charakter informacyjny. Sprzedawca nie ma obowiązku zawarcia umowy, w szczególności w przypadku oczywiście błędnej ceny, braku towaru lub innego oczywistego błędu oferty.
3.2 Sklep podaje główne cechy towaru, cenę, dostępność i ewentualne dodatkowe koszty. Ceny dla rynku polskiego są podawane w złotych polskich (PLN) i obejmują podatki oraz opłaty, które zgodnie z prawem powinny zostać uwzględnione, o ile przy danej ofercie nie wskazano inaczej.
3.3 Kupujący wkłada towar do koszyka, wybiera dostawę i płatność, podaje wymagane dane i przed wysłaniem zamówienia sprawdza jego treść. Koszty dostawy i ewentualnego pobrania są widoczne przed złożeniem zamówienia.
3.4 Zamówienie jest składane przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty. Wysłanie zamówienia oznacza potwierdzenie zapoznania się z regulaminem.
3.5 Po otrzymaniu zamówienia sprzedawca wysyła potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę, zwykle poprzez wysłanie potwierdzenia. Sprzedawca może poprosić o dodatkowe potwierdzenie zamówienia.
3.6 Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub w części, sprzedawca niezwłocznie poinformuje kupującego i zwróci otrzymane płatności za niedostarczony towar.
4. CENA I PŁATNOŚĆ
4.1 Kupujący może zapłacić metodą dostępną dla danego zamówienia, w szczególności kartą lub inną płatnością online przez bramkę Comgate, przelewem bankowym albo za pobraniem, jeżeli wybrana dostawa to umożliwia.
4.2 Oprócz ceny towaru kupujący pokrywa uzgodnione koszty opakowania, dostawy, płatności lub pobrania podane w podsumowaniu zamówienia.
4.3 Przy przelewie należy użyć wskazanego tytułu lub identyfikatora płatności. Zobowiązanie zostaje wykonane po zaksięgowaniu całej kwoty na rachunku sprzedawcy. Przy pobraniu płatność następuje przy odbiorze.
4.4 Sprzedawca może wymagać zapłaty całej ceny przed wysyłką, w szczególności przy zamówieniu o wyższej wartości lub wymagającym dodatkowego potwierdzenia. Rabatów nie łączy się, o ile sklep nie stanowi inaczej. Dokument sprzedaży może zostać dostarczony elektronicznie. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT.
5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
5.1 Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie czternastu (14) dni od otrzymania towaru. W przypadku wielu towarów lub części dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniej dostawy.
5.2 Oświadczenie należy wysłać w tym terminie na adres zuza.kraus@gmail.com albo pocztą na adres sprzedawcy. Powinno ono umożliwiać identyfikację zamówienia i zwracanego towaru.
5.3 Prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi w odniesieniu do towaru wykonanego według specyfikacji kupującego, szybko psującego się, nierozłącznie połączonego z innym towarem oraz dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.
5.4 Kupujący zwraca towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu czternastu dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi kupujący, chyba że prawo lub uzgodnienie ze sprzedawcą stanowi inaczej. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z używania towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.
5.5 Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w ciągu czternastu dni od odstąpienia, tą samą metodą płatności, o ile strony nie uzgodnią inaczej. Zwrot może zostać wstrzymany do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
6. DOSTAWA
6.1 Dostępne sposoby dostawy, przewoźnicy, punkty odbioru, cena i przewidywany termin są wyświetlane w kasie zgodnie z krajem i zawartością zamówienia.
6.2 Kupujący powinien odebrać towar w miejscu wskazanym w zamówieniu. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie kupującego konieczna jest ponowna albo inna dostawa, kupujący pokrywa uzasadnione dodatkowe koszty.
6.3 Przy odbiorze należy sprawdzić stan opakowania. Widoczne uszkodzenie należy zgłosić przewoźnikowi i, stosownie do okoliczności, odmówić przyjęcia albo sporządzić protokół. Nie ogranicza to ustawowych praw kupującego.
7. ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I REKLAMACJE
7.1 Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową, w szczególności za zgodność z opisem, ilością i jakością, przydatność do uzgodnionego lub zwykłego celu oraz spełnienie wymagań prawa.
7.2 Uprawnienia z tytułu wad i niezgodności z umową podlegają właściwym przepisom czeskiego kodeksu cywilnego oraz bezwzględnie obowiązującym przepisom chroniącym konsumenta, które mają zastosowanie do danego zakupu transgranicznego, w tym ochronie przysługującej konsumentowi mającemu zwykłe miejsce pobytu w Polsce.
7.3 Reklamację można złożyć na adres sprzedawcy albo po uzgodnieniu e-mailem na zuza.kraus@gmail.com. Należy podać numer zamówienia, opis problemu i żądany sposób rozwiązania. Sprzedawca potwierdzi przyjęcie reklamacji.
7.4 Reklamacja konsumenta zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów, chyba że strony uzgodnią dłuższy termin. Kupujący zostanie poinformowany o wyniku.
8. POZOSTAŁE PRAWA I OBOWIĄZKI
8.1 Prawo własności przechodzi na kupującego po pełnej zapłacie i odbiorze towaru, zgodnie z właściwym prawem. Treści sklepu, zdjęcia, grafika i oprogramowanie podlegają ochronie praw własności intelektualnej.
8.2 Sprzedawca nie odpowiada za błędy spowodowane ingerencją osoby trzeciej, nieprawidłowym korzystaniem ze sklepu albo okolicznościami pozostającymi poza jego rozsądną kontrolą. Nie ogranicza to odpowiedzialności, której nie można wyłączyć wobec konsumenta.
9. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
9.1 Jeżeli sporu konsumenckiego nie uda się rozwiązać bezpośrednio, kupujący może zwrócić się do właściwego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Republika Czeska
E-mail: adr@coi.gov.cz
Strona: coi.gov.cz/informace-o-adr/
9.2 Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zamknięta, dlatego regulamin nie odsyła do tej platformy.
10. DANE OSOBOWE I COOKIES
10.1 Informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w dokumencie Polityka prywatności. Informacje o plikach cookies i ustawieniach zgody znajdują się w dokumencie Polityka cookies.
11. PRAWO WŁAŚCIWE
11.1 Umowa i regulamin podlegają prawu Republiki Czeskiej. Wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, które miałyby zastosowanie bez tego wyboru.
12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
12.1 Nieważność lub bezskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na pozostałe postanowienia. Umowa wraz z właściwą wersją regulaminu jest archiwizowana elektronicznie. Kupujący otrzymuje potwierdzenie zamówienia i może zapisać lub wydrukować regulamin.
12.2 Dane kontaktowe sprzedawcy: Zuzana Krausová, Kubišova 249, Horoušany, 250 82, Republika Czeska, IČO 73858994, e-mail zuza.kraus@gmail.com, tel. +420 777 855 881.
12.3 Regulamin obowiązuje od 2 października 2026 r.